TEAM EXPERIENCE / JAY
Jay的BPO与VA工作经验
从客服一线到质量审核和团队管理，履历同时包含远程助理、预约开发与电话营销岗位。
Niño Jay G. Jayme
客服质量英语沟通团队管理远程助理
简历自述的经验领域包括客户服务、技术支持、预约安排、质量保证、沟通与领导力。
2009年参加英语与呼叫中心行业培训；2016年参加Qualfon领导力认证与Six Sigma Green Belt培训。
WORK HISTORY
BPO与VA任职时间线
2019年6月–2026年8月 · TDCX Philippines Inc.
Quality Officer · 质量专员
2018年9月–2019年6月 · Amazon
Customer Service Associate · 客服专员
2015年4月–2018年10月 · Qualfon Philippines Inc.
Quality Assurance Analyst · 质量审核分析员
2010年11月–2015年4月 · Qualfon Philippines Inc.
Customer Service Representative · 客服代表
2010年8月–11月 · Let’s Live Well Inc.
Virtual Assistant (Remote) · 远程助理
2010年2月–7月 · Call Center Solutions
Supervisor / Team Leader · 主管／团队负责人
2009年12月–2010年2月 · Call Center Solutions
Appointment Setter / Telemarketer · 预约开发／电话营销
岗位经验与业务应用
简历列明了岗位与任职时间，未提供具体项目操作、客户记录或量化结果。以下展示相关经历及其可评估的业务方向。
01 / QUALITY ASSURANCE
客服质量审核经验
履历依据：在Qualfon担任Quality Assurance Analyst，在TDCX担任Quality Officer。
可评估的合作方向：客服质量检查、服务标准执行与质量管理支持。
具体审核方法、所用系统与改善成果，需要结合项目进一步确认。
02 / CUSTOMER SERVICE
客户服务与技术支持经验
履历依据：在Amazon和Qualfon担任客服岗位；简历自述经验包含技术支持。
可评估的合作方向：英语客户沟通、咨询处理及基础支持。
具体产品、服务渠道与技术支持范围未在简历中列明，安排前需确认。
03 / LEADERSHIP
客服团队管理经验
履历依据：在Call Center Solutions担任Supervisor / Team Leader，并参加过领导力相关培训。
可评估的合作方向：团队协调、执行跟进与客服运营支持。
管理人数、培训职责与团队业绩需另行核实。
04 / VA & APPOINTMENT SETTING
远程助理与预约开发经验
履历依据：在Let’s Live Well担任远程VA，在Call Center Solutions担任Appointment Setter / Telemarketer。
可评估的合作方向：预约安排、客户联系与远程行政支持。
具体任务、使用工具、目标客户与预约成果未提供，合作前按实际需求评估。
内容依据成员提供的简历整理，展示个人过往经历，不表示上述公司是Move Up Business Support的客户或合作伙伴。任职时间可能有重叠，按简历原文保留。具体人员安排与可用时段在合作前确认。